Trocas e Devoluções

Na ASPERA, acreditamos que uma experiência premium vai além das nossas peças. Por isso, buscamos tornar o processo de troca e devolução simples, transparente e seguro.

Primeira troca gratuita

Caso deseje trocar sua peça por outro modelo ou tamanho, oferecemos a primeira troca gratuita, realizada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca seja aprovada, a peça deverá:

estar sem sinais de uso;
ser enviada na embalagem original;
acompanhar o certificado de garantia.

Após o recebimento e conferência da peça, enviaremos a nova semijoia sem custo adicional.

Direito de arrependimento

Em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pelo nosso site podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.

Nesse caso:

emitiremos uma etiqueta de logística reversa;
após recebermos a peça e confirmarmos que ela está sem uso, realizaremos o reembolso integral

Garantia

Todas as peças ASPERA possuem 2 anos de garantia contra defeitos de fabricação.

A garantia não cobre:

mau uso;
impactos;
riscos;
desgaste natural;
contato inadequado com produtos químicos

Como solicitar

Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato pelo WhatsApp informando:

número do pedido;
nome completo;
motivo da solicitação.

Nossa equipe responderá em até 2 dias úteis.